Employé administratif / Employée administrative (accueil)
Emploi Administrations - Institutions
Saint-Julien-en-Genevois, 74, Haute-Savoie, Auvergne-Rhône-Alpes
France Services, relai entre la population et les administrations est un lieu où les habitants pourront être accompagnés dans leurs démarches administratives : emploi, retraite, famille, social, santé, logement, justice, etc. VOS MISSIONS? Recevoir et accueillir le public : - Assurer simultanément l'accueil physique et téléphonique, dans une démarche de prise en charge attentive et courtoise de l'usager ; - Evaluer la situation et les besoins de la personne reçue ; - Informer, orienter et accompagner les usagers dans leurs démarches administratives ; - Adapter votre posture professionnelle aux difficultés physiques (PMR) et au contexte psychologique ou social des personnes accueillies ; - Accompagner les usagers à l'utilisation des services en ligne des opérateurs partenaires ; - Aider à la complétude des dossiers, notamment dans les démarches en ligne ; - Animer des ateliers numériques et pédagogiques pour le public ; - Informer l'usager sur les dispositifs et services publics du territoire, en distinguant l'offre de 1er niveau de celle nécessitant une expertise spécifique ; - Accompagner à l'utilisation des équipements numériques (ordinateurs, imprimantes, scanners,[...]
